Chat GPT & Cách Ứng dụng Chat GPT trong bán hàng

Gần đây, ChatGPT của công ty Open AI mới xuất hiện nhưng đã đang trở thành chủ đề hot trên Internet thu hút rất nhiều người khám phá và tìm hiểu. Nhiều nhà kinh doanh có xu hướng dạy cho nó trở thành AI Chatbot đúng nghĩa, thay thế được hoàn toàn nhân viên sale, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng… Để đào tạo 1 con Chatbot đủ khả năng thay thế con người, bạn sẽ tốn rất nhiều thời gian, công sức và tài chính. Chưa kể hành vi người dùng vẫn thích giao tiếp trực tiếp với người thật hơn là Bot.

Nhưng hiện tại, không cần chờ ChatGPT, nếu chỉ khai thác sức mạnh của Chatbot Smax, chúng ta đã có thể làm được rất nhiều thứ, hỗ trợ cùng với nhân viên trong việc trả lời và chăm sóc khách hàng như sau:

Tự động phân loại nguồn vào của KH (Organic, Comment, Ads, Inbox lại…) và loại KH (mới hay cũ) khi họ kết nối với Messenger bất kể lúc nào.

Tự động báo giá gần như 99% các khách hàng vào từ Bài viết và Quảng cáo tin nhắn

(Không cần dùng JSON, hoặc blockname…vv.. Mà sử dụng dễ dàng, hiệu quả thông qua tin nhắn thu thập được trong API trực tiếp từ Facebook)

Nếu bạn chưa biết thì Kịch bản chăm sóc – bám đuổi khách hàng hiện tại đã được Upgrade lên 1 tầm cao mới rồi

Chatbot của Smax có thể kiểm tra được:

Khi nào khách hàng “bắt đầu im lặng” sau khi hết 1 phiên (session tin nhắn) để kích hoạt hoặc tạm dừng việc gửi tin chăm sóc.

Tự động tạm thời nhường lại hội thoại cho nhân viên (không xử lý gửi tin nữa) trong trường hợp khách hàng có câu hỏi bất kỳ, để tránh việc Bot gửi tin đè lên nhân viên, xem là không phù hợp hoặc vô duyên.

Tự động gửi được các Sản phẩm TOP, Sản phẩm liên quan hoặc bán kèm với SP khách hàng đang quan tâm (Cái này cực kỳ hay nè, để khách hàng có thể đa dạng hơn sự tham khảo và lựa chọn mua hàng)

Tất cả kịch bản Bot xịn sò nhất ở trên đang sử dụng cực kì hiệu quả cho các ông lớn như: YODY, BILUXURY, TORANO,…vv.. và tất cả đều đã được đóng gói sẵn trong link Bot Mẫu (chỉ việc clone ra và xài).