Chatbot Viral – Giải pháp gia tăng khách hàng không cần Ads

Chatbot Viral là một ý tưởng nằm trong ứng dụng Chatbot nhằm gia tăng khách hàng mà không cần chạy Ads trên Facebook Messenger trong những năm gần đây. Vậy Chatbot Viral là gì? Những lưu ý khi sử dụng tính năng Chatbot Viral là gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay bây giờ!

1 – Chatbot Viral là gì?

Hiểu một cách đơn giản, Chatbot Viral là một ý tưởng ứng dụng tính năng của Chatbot để khách hàng đã nhắn tin với Fanpage có thể chia sẻ tin nhắn trên Chatbot với bạn bè của họ và bạn bè của họ lại tiếp tục chia sẻ cho nhiều người khác. Người tham gia vào hội thoại với chatbot sẽ chia sẻ cho bạn bè của mình, xong những bạn bè của bạn muốn chơi mini game để nhận quà thì lại tiếp tục chia sẻ cho nhiều người khác.

Chatbot Viral giống như là một minigame hay giveaway mà trước đây bạn thường hay thấy trên Facebook. Với các thể lệ: Tag 3 người bạn của mình; Like và Share bài viết ở chế độ công khai… Khác ở một chỗ, Chatbot Viral chỉ diễn ra ở trên messenger và mọi người chia sẻ cho nhau chỉ bằng việc “chuyển tiếp tin nhắn”.

Đây là một trong những phương pháp gia tăng khách hàng theo cấp số nhân tự nhiên nhất. Thay vì phải mất chi phí chạy quảng cáo, truyền thông mà chưa tính được hiệu quả. Chatbot Viral là phương án tiết kiệm, thu hút khách tự nhiên và chắc chắn mang lại hiệu quả.

2 – Mục đích sử dụng tính năng Chatbot Viral

Dù với bất kỳ chiến dịch hay ứng dụng nào phục vụ cho kinh doanh thì mục đích cuối cùng vẫn là gia tăng lợi nhuận. Khi sử dụng tính năng Chatbot Viral, chắc chắn chủ doanh nghiệp đang muốn tăng số lượng tin nhắn tới Fanpage, đồng nghĩa với việc cơ hội bán hàng tăng cao & doanh số phát triển.

Hiện nay, việc chạy quảng cáo để tăng số lượng khách hàng Inbox cho fanpage là phương pháp hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng và khá tốn chi phí quảng cáo. Trong khi đó, Chatbot Viral có tỉ lệ trở nên HOT và được nhiều người ủng hộ, số lượng tin nhắn tăng lên rõ ràng mà không mất bất kể chi phí nào. Trong tương lai, việc sử dụng Chatbot Viral chắc chắn sẽ trở nên phổ biến và được yêu thích bởi mọi doanh nghiệp.

3 – Những lưu ý khi xây dựng Chatbot Viral

Để có thể tạo ra một Chatbot Viral thu hút và hấp dẫn người chơi, bạn cần phải lưu ý những điều sau đây:

• Thể lệ Minigame rõ ràng

Trong bất cứ nội dung minigame nào được tạo ra, bạn đều cần đặt ra những yêu cầu để khách hàng làm theo. Khi thực hiện đủ những yêu cầu trên, khách hàng mới có khả năng nhận được phần quà của chương trình. Để đạt được sự viral, chắc chắn bạn không thể bỏ qua thể lệ chia sẻ minigame tới những người bạn của người chơi. Chia sẻ cho 3 người, 5 người hay 7 người tuỳ thuộc do bạn quyết định. Việc có một thể lệ rõ ràng tránh những tranh cãi không cần thiết khi trao giải thưởng.

• Phần quà hấp dẫn, liên quan đến sản phẩm kinh doanh

Chắc chắn rồi, một phần quà hấp dẫn khiến khách hàng cảm thấy hào hứng và “đáng” bỏ thời gian, công sức để tham gia. Đặc biệt, phần quà gửi tặng khách hàng chắc chắn phải liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Đây không chỉ là cơ hội quảng bá sản phẩm miễn phí mà còn gia tăng tỉ lệ đơn hàng sau này.

• Giảm tải thông tin khách hàng phải cung cấp

Ngày nay, xu hướng tối giản luôn được mọi khách hàng yêu thích. Thay vì những hàm thông tin rườm rà, với mỗi hình thức triển khai Chatbot Viral khác nhau bạn có thể lựa chọn thu thập những thông tin phù hợp. Ví dụ, những món quà dành tặng Online, bạn chỉ cần: họ tên, số điện thoại và email (nếu có). Bạn không cần phải thu thập thông tin địa chỉ có khách bởi chúng đang không cần thiết trong trường hợp này.

• Không phải sản phẩm nào cũng có thể sử dụng Chatbot Viral

Doanh nghiệp không nên tổ chức Chatbot Viral với những sản phẩm mang tính chất nhạy cảm và riêng tư. Điều đó không chỉ gây khó chịu cho khách hàng mà còn khiến khách hàng có cái nhìn phiến diện về doanh nghiệp.

Ví dụ như các sản phẩm liên quan đến 18+ hay thuốc kích dục. Khi sử dụng sản phẩm này cho Chatbot Viral chắc chắn sẽ thất bại bởi khách hàng khó có thể chia sẻ tới bạn bè của mình về minigame này.

Trên đây là những giới thiệu về tính năng Chatbot Viral – Giải pháp gia tăng khách hàng không cần chạy Ads. Hãy liên hệ ngay tới Smax để được tư vấn chi tiết về Chatbot Viral và cách thực hiện một minigame viral thành công.